FAQ

Notre boutique s’adresse aux esprits aventuriers de tous âges qui recherchent des équipements de qualité pour leurs explorations. Nous proposons des collections adaptées pour :

• Les femmes et hommes actifs aimant les activités en plein air
• Les familles cherchant des vêtements et chaussures pratiques pour enfants
• Les amateurs de randonnée, de montagne et d’aventure urbaine
• Les clients internationaux appréciant les marques outdoor de qualité

Nous sélectionnons soigneusement des marques premium spécialisées dans l’équipement outdoor : Teva, Arc’teryx, Regatta et POC. Chaque marque apporte son expertise unique en matière de performance, durabilité et style.

Notre gamme complète inclut :

• Vêtements femme/homme : Vestes techniques, vêtements outdoor
• Footwear : Chaussures de randonnée et urbaines pour tous
• Accessoires : Équipements complémentaires pour l’aventure
• Enfant : Vêtements et chaussures adaptés aux jeunes explorateurs

Nous recommandons de consulter nos guides de tailles disponibles sur chaque fiche produit. Pour les chaussures de randonnée, prévoyez un espace supplémentaire pour le confort lors des longues marches.

Livraison Standard (12.95€) :
• Traitement : 1-2 jours ouvrables
• Livraison : 10-15 jours après expédition (DHL/FedEx)

Livraison Gratuite (≥50€) :
• Traitement : 1-2 jours ouvrables
• Livraison : 15-25 jours après expédition (EMS)

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées. Les délais peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez immédiatement notre service client à [email protected].

Utilisez d’abord votre numéro de suivi. Si le délai dépasse nos estimations, contactez-nous pour une assistance immédiate.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées.

Non, les prix indiqués n’incluent pas les éventuels frais de douane qui restent à la charge du client selon la réglementation de votre pays.

Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, à condition qu’il soit dans son état d’origine avec ses étiquettes.

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons through the process.

Lors de votre première commande, vous pouvez créer un compte pour suivre vos commandes, gérer vos informations et bénéficier d’un processus d’achat accéléré.

Notre équipe dédiée est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrables.